W związku z licznymi zapytaniami pasażerów informujemy, że wydana przez ZKM w Gdyni imienna karta elektroniczna posiada zapisany w pamięci okres swojej ważności. W przypadku karty typu „normalnego” wynosi on 10 lat, „ulgowego” - 5 lat, liczony od daty jej personalizacji.

Karty elektroniczne (normalne wydane w 2014 r., ulgowe wydane w 2019 r.), które stracą ważność w 2024 r., będą nadal mogły być użytkowane pod warunkiem „przedłużenia” ich ważności na kolejny okres w Biurze Obsługi Klienta Nr 1 (dotyczy kart, które jeszcze jej nie utraciły). Zakup biletu możliwy będzie w Punkcie Sprzedaży od razu po przedłużeniu ważności karty lub przez Internet - w dniu następnym.

W przypadku, gdy okres ważności karty zakończył się, w Biurze Obsługi Klienta Nr 1 można wnioskować o wydanie nowej karty w trybie reklamacyjnym.