Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni, ul. Zakręt do Oksywia 10

Bilety okresowe (miesięczne i semestralne) ZKM w Gdyni są dostępne wyłącznie w postaci elektronicznej:

• w nowym Systemie FALA
• w dotychczasowym (niżej opisanym) systemie biletu elektronicznego (do 31.03.2026 r.)

Sprawdź swoją kartę:

• metropolitalna wyszukiwarka kart elektronicznych 

Czym jest bilet elektroniczny?

Bilet elektroniczny jest plastikową kartą z zatopioną w niej pamięcią elektroniczną, wydawaną przez ZKM w Gdyni, ZTM w Gdańsku, MZK Wejherowo, przez szkołę wyższą (jako legitymacja studencka), na którą ładowane mogą być bilety komunikacji miejskiej.

Bilety komunikacji miejskiej mogą być także zapisywane na gdyńskiej Karcie Mieszkańca zarejestrowanej w systemie biletu elektronicznego.   

Gdzie mogę kupić bilety okresowe?

• Internetowy System Obsługi Karty Elektronicznej
• Punkty Sprzedaży Biletów Okresowych

W punktach sprzedaży ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo można także ładować bilety metropolitalne MZKZG zarówno 24-godzinne, 72-godzinne, jak i okresowe. Ponadto w punktach sprzedaży MZK Wejherowo na kartę wydaną w Gdyni można ładować bilety MZK Wejherowo.

Definicje 

• Karta elektroniczna – plastikowa karta z zatopioną wewnątrz pamięcią elektroniczną, wydawana przez Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni, na którą ładowane mogą być bilety komunikacji miejskiej
• Bilet (elektroniczny) – rodzaj zapisu na karcie umożliwiający podróżowanie środkami komunikacji miejskiej zgodnie z Taryfą Opłat i okresem jego ważności
• Ładowanie biletu – wykonywany wyłącznie w Terminalach Sprzedaży elektroniczny zapis w pamięci karty cech, pozwalających na jednoznaczną identyfikację biletu
• Kaucja – kwota pobierana z tytułu wydania karty elektronicznej. Zwrot kaucji następuje w przypadku zwrotu nieuszkodzonej karty do kasy ZKM 
• Terminal Sprzedaży – urządzenie znajdujące się w Punktach Obsługi Klienta umożliwiające odczytywanie i zapisywanie informacji o zakupionym bilecie
• Terminal Informacyjny – urządzenie znajdujące się w wybranych Punktach Obsługi Klienta umożliwiające odczytywanie informacji zapisanych na karcie
• Czytnik Kontrolerski – urządzenie przenośne, wykorzystywane przez kontrolerów biletów do identyfikacji zapisów na karcie

Informacje podstawowe

• Karta wydawana przez ZKM w Gdyni jest jedynie nośnikiem biletu a nie biletem. Karta z naładowanym na nią biletem komunikacji miejskiej stanowi Bilet elektroniczny
• Karta elektroniczna umożliwia ładowanie biletów ZKM w Gdyni i biletów metropolitalnych MZKZG (Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej)
• W punktach sprzedaży ZKM w Gdyni i MZK Wejherowo można ładować bilety metropolitalne MZKZG. Ponadto na kartę wydaną przez ZKM w Gdyni można ładować bilety MZK Wejherowo (w punktach sprzedaży MZK Wejherowo)
• Do ładowania biletów komunikacji miejskiej można także wykorzystywać elektroniczne legitymacje studenckie, pod warunkiem wcześniejszego podpisania przez uczelnie (emitentów legitymacji) stosownych porozumień z ZKM w Gdyni

Charakterystyka techniczna karty

• Bilet elektroniczny jest kartą bezkontaktową (zbliżeniową) wykonaną zgodnie ze standardem MIFARE na bazie pamięciowego układu scalonego
• Karta jest wykonana z tworzywa sztucznego i posiada wymiary standardowej karty płatniczej ID-1 (nominalnie 85,8x54x0,76 mm)
• Karta zawiera unikalny i niezmienny numer identyfikacyjny zaprogramowany trwale przez producenta układu pamięciowego. Numer w postaci dziesięciu cyfr jest również nadrukowany na rewersie Biletu elektronicznego
• Karta jest zasilana indukcyjnie przez urządzenie obsługujące i nie posiada własnego źródła zasilania. Karta nie emituje samoistnie żadnych pól elektromagnetycznych
• Komunikacja pomiędzy Biletem elektronicznym a urządzeniem obsługującym odbywa się drogą radiową
• Czas realizacji pojedyńczej transakcji na Bilecie elektronicznym (np. doładowania biletu) nie przekracza 1 sekundy

Użytkowanie karty

• Biletu elektronicznego nie trzeba kasować, rejestrować (zbliżać do czytników) w pojazdach ZKM w Gdyni (w przypadku korzystania z biletów metropolitalnych lub biletów MZK Wejherowo wymagana jest rejestracja przejazdu przy wejściu/wyjściu w autobusach MZK Wejherowo)
• Stan konta na karcie można sprawdzać w dowolnym czasie w serwisie internetowym ZKM Gdynia zkmgdynia.pl, w Terminalach Informacyjnych lub w godzinach otwarcia Punktów Obsługi Klienta w Terminalach Sprzedaży
• Biletu elektronicznego nie należy łamać, giąć, narażać na wysokie temperatury, działanie środków chemicznych lub silnych pól magnetycznych bądź elektrycznych ani w jakikolwiek sposób uszkadzać mechanicznie (np. dziurkując lub obcinając). Może to spowodować, że Karta przestanie działać. Uszkodzenie karty skutkować będzie przepadkiem kaucji
• Bilet elektroniczny można bezpiecznie przechowywać wraz z innymi kartami tego samego lub innego rodzaju (np. z kartami płatniczymi)
• Informacje na Bilecie elektronicznym są zapisywane wyłącznie przez Terminale Sprzedaży, 
• Karta jest ważna przez 10 lat (normalna) lub 5 lat (ulgowa). Po tym terminie jej ważność można przedłużyć w stacjonarnym punkcie sprzedaży 

Bezpieczeństwo

• W przypadku zgubienia lub kradzieży karty należy niezwłocznie osobiście zgłosić się w Biurze Obsługi Klienta Nr 1 w Gdyni, ul. Kilińskiego 16 w celu wypełnienia i podpisania wniosku reklamacyjnego. W ramach reklamacji istnieje możliwość zablokowania skradzionej karty i przepisanie ważnego biletu okresowego na nowo wydaną kartę 
• Bilet elektroniczny zapewnia wysokie bezpieczeństwo. Informacja o stanie konta na karcie jest zapisana zarówno na Bilecie elektronicznym jak i w komputerowej bazie danych. Fizyczne zniszczenie, kradzież, czy zagubienie karty nie oznaczają straty wykupionego biletu na karcie imiennej. Można go odtworzyć korzystając z zapisu w systemie komputerowym
• Karty na okaziciela w przypadku zniszczenia, zgubienia lub kradzieży nie podlegają odtworzeniu
• Dane osobowe są przetwarzane w związku z wydawaniem Biletu elektronicznego, ładowaniem biletów a także prowadzeniem ich ewidencji zgodnie z (RODO) - Rozporządzenie PE i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, z dnia 4.5.2016r, str. 1–88)