Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni, ul. Zakręt do Oksywia 10
- Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni, ul. Zakręt do Oksywia 10
- eBOK
- Kontakt
- Infolinia 24h: +48 695 174 194
System FALA to ujednolicony system płatności za przejazdy środkami komunikacji zbiorowej na terenie województwa pomorskiego.
Taryfy ZKM w Gdyni i MZKZG pozostają bez zmian. System FALA umożliwia zakup biletów wyłącznie w dotychczasowej ofercie organizatorów transportu.
Na system FALA składa się portal pasażera systemfala.pl, aplikacja system FALA dostępna na Android i IOS, a także około 6 tys. falomatów i czytników, czyli urządzeń będących połączeniem kasowników i biletomatów, zamontowanych na stacjach i przystankach kolejowych oraz w pojazdach komunikacji miejskiej.
Na portalu i w aplikacji dostępne są także rozkłady jazdy i planer podróży.
Aktualnie System Fala umożliwia zakup biletów na przejazdy pociągami PKP SKM w Trójmieście oraz Polregio na terenie całego województwa pomorskiego oraz zakup biletów komunikacji miejskiej:
Dostępne są także bilety Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej.
Pasażer zarejestrowany w Systemie FALA może zarządzać swoim kontem np. przypisywać własne uprawnienia do ulg, czy podpiąć do swojego konta kartę płatniczą. Umożliwi to automatyczne naliczenie ulgi i płacenie za przejazdy. Jeśli ktoś nie chce przypinać karty może zasilić swoją ePortmonetkę – także dostępną przez aplikację i portal pasażera.
Rejestrując się w Systemie FALA, pasażer ma możliwość zakupu biletów m.in. poprzez portal pasażera systemfala.pl, w aplikacji FALA lub korzystając z urządzeń zainstalowanych na peronach kolejowych oraz w pojazdach (autobusach, tramwajach i trolejbusach).
Informacja o zakupionych biletach jest przechowywana w centralnej bazie danych systemu FALA i przypisywana do indywidualnego konta pasażera. Identyfikatorem konta pasażera w Systemie (np. na potrzeby zakupu lub kontroli biletów) może być m.in. plastikowa karta FALA, aplikacja FALA, karta płatnicza.
Bez konta FALA, czyli bez rejestracji w Systemie FALA i bez instalowania żadnej aplikacji w telefonie, można płacić za przejazdy kartą płatniczą, korzystając z czytników i falomatów systemu FALA zainstalowanych na peronach kolejowych oraz w autobusach, tramwajach i trolejbusach.
Informacja o zakupionych za pomocą danej karty płatniczej biletach jest przechowywana w centralnej bazie danych systemu FALA. W trakcie kontroli pasażer musi okazać kartę płatniczą, za pomocą której kupił bilet/bilety.
Więcej informacji na temat sposobu zakupu biletów w czytnikach i falomatach w pojazdach ZKM w Gdyni dostępnych jest na podstronie: zkmgdynia.pl/bilety-dostepne-w-pojazdach.
Ważne!
System FALA działa w fazie pilotażowej. Brak możliwości zakupu biletu w urządzeniach FALA w pojeździe nie zwalnia pasażera z obowiązku opłaty za przejazd. W takiej sytuacji należy niezwłocznie nabyć karnet za gotówkę u kierowcy, a następnie skasować go w kasowniku lub kupić bilet z wykorzystaniem aplikacji telefonicznej.
Pasażerowie mogą pozyskać więcej informacji na temat systemu FALA na stronie internetowej systemfala.pl oraz pod numerem infolinii +48 585 733 585 (pon.-pt 6-20, sob. 6-16). Można tam również zgłaszać problemy związane z działaniem tego systemu.